Roles: Concepto

Roles: Concepto

¿Cuál es el concepto de rol y por qué tiene esa denominación?

El concepto de «rol» o «papel» de una persona en una organización; es un conjunto de expectativas de conducta asociadas con su puesto, un patrón de comportamiento que se espera de quien desempeñe cada puesto, con cierta independencia de la persona que sea. Esta denominación se emplea para determinar que la idea que conlleva el concepto de rol es que hay conductas que se adscriben a determinadas posiciones en sí, y no importa quién las ocupe.

A este conjunto de expectativas propias y ajenas acerca del patrón de conductas apropiado al puesto que se ocupa, también se le denomina rol; ejemplo: en el teatro, donde se llamaba rol al papel que se le asignaba a cada actor o actriz para interpretarlo y que estaba determinado por el tipo de conductas que se esperaban de estos actores o actrices durante la representación.

La idea que conlleva el concepto de rol es que hay conductas que se adscriben a determinadas posiciones en sí, no importa quién las ocupe. Una persona a lo largo de su vida desempeña, en distintos grupos sociales, diferentes roles y, además, algunos de ellos de forma simultánea.

Roles

Roles en la familia:

• Hijo/a
• Padre/ madre
• Hermano/a

Roles en el mundo del trabajo:

• Jefe/ a
• Subordinado/a
• Compañero/a
• Director/a
• Consultor/a
• Especialista
• Administrativo/a

¿Qué es la ambigüedad de rol y qué consecuencias negativas tiene sobre el trabajador? 

La ambigüedad de rol se refiere a la situación que vive la persona cuando no tiene suficientes puntos de referencia para desempeñar su labor o bien éstos no son adecuados. En definitiva, dispone de una información inadecuada para hacerse una idea clara del rol que se le asigna, y esto puede ocurrir por:

• Ser incompleta.
• Ser interpretable de varias maneras.
• Ser muy cambiante.

La persona con ambigüedad de rol vive en la incertidumbre, no sabe qué se espera de ella, es decir, no tiene configurado con claridad cuál es su rol en la empresa.

Las consecuencias negativas de ambigüedad de rol en el trabajador repercuten en el bienestar psicológico. Estas consecuencias pueden producir:

• Fuentes de tensión.
• Estrés.
• Inseguridad en el empleo.
• Descontento en el trabajo.
• Baja autoestima.
• Ansiedad.
• Síntomas somáticos de depresión.
• Incremento del pulso y de la presión sanguínea.
• Riesgo de enfermedades cardiovasculares.

Una situación laboral y personal que se puede dar de ejemplo es:

«Comencé a trabajar en mi último empleo; la información de parte de coordinación era incompleta y cambiante y eso repercutía en mi estado anímico ya que no tenía en claro cuál era exactamente el rol que debía cumplir a pesar de ser contratada como enfermera. Esto ocasionaba que me sintiera como un estorbo y con mucha incertidumbre».

¿Cuándo se produce el conflicto de rol? ¿Con qué factores está relacionado y qué es “una sobrecarga de rol”? 

El conflicto de rol se produce cuando hay demandas, exigencias en el trabajo que son entre sí incongruentes, actividades y conductas que un empleado no quiere realizar por sus valores o creencias o incompatibles para realizar el trabajo. El conflicto de rol está relacionado con la insatisfacción, disminución de la implicación con el trabajo, deterioro del rendimiento e incompatibilidad temporal.

Una «sobrecarga de rol» es cuando las demandas del conjunto de roles que desempeña una persona entran en conflicto con el tiempo de que dispone y, por ello, exceden su capacidad de respuesta, ya sea debido al excesivo número de tareas requeridas o a la naturaleza de estas.

Ejemplo:

«En mi lugar de trabajo muchas veces siento una sobrecarga de rol debido a la falta de personal, hay muchos pacientes esperando ser atendidos en la guardia y solo dos enfermeras en el turno».

Concepto de rol

Cómo citar este artículo:

• Plazas Mouriz, Lorena, (2023). “Concepto de rol”. Blog: Enfermeria Buenos Aires

Información del Autor

1. Plazas Lorena, 2023; Concepto de Rol; SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES DE SALUD; LICENCIATURA EN ENFERMERÍA; 5º año – 1° cuatrimestre; Universidad Maimónides; Argentina

Última actualización: 08/08/2024